Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

  • Несоответствие учебного контента описанию: Если содержание предоставленного курса или образовательного модуля по разработке ботов существенно отличается от программы, заявленной на сайте zytra-core.blog на момент покупки.
  • Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических технических проблем на платформе Zytra Core, которые делают процесс обучения или доступа к AI-инструментам невозможным и не были устранены нашей технической поддержкой в разумные сроки.
  • Отказ в течение «периода охлаждения»: Если вы решили отказаться от обучения в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему учебных материалов (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

  1. Составьте официальное письмо и отправьте его на наш e-mail службы поддержки: [email protected].
  2. В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств».
  3. В тексте письма предоставьте полную информацию: ваше имя, email, который использовался при регистрации, и точное название оплаченного курса или услуги.
  4. Подробно опишите причину, по которой вы запрашиваете возврат, ссылаясь на один из пунктов раздела «Условий для оформления возврата».
  5. После получения обращения наша команда рассмотрит запрос в течение 3-5 рабочих дней и свяжется с вами.

Сроки и способ возврата

После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства будут возвращены тем же способом, которым была совершена оплата (на ту же банковскую карту или счет). Обратите внимание, что фактический срок зачисления может зависеть от регламента работы вашего банка или платежной системы.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

  • Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
  • Вы уже изучили, просмотрели или скачали более 50% материалов курса/модуля, независимо от времени, прошедшего с момента покупки.
  • Причиной невозможности пройти обучение являются технические проблемы на стороне пользователя (например, отсутствие доступа к интернету, несовместимое программное обеспечение или аппаратные сбои вашего устройства).
  • Были нарушены правила использования платформы или пункты Пользовательского соглашения с вашей стороны.

Изменения в политике

Zytra Core оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжение использования нашего блога и услуг после внесения изменений означает ваше согласие с обновленными условиями.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом средств или условиями обучения разработке AI-ассистентов, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки: [email protected]